Chơi Có Trách Nhiệm —
Bảo Vệ Người Chơi Là Ưu Tiên Số Một

oo88 áp dụng quy định bắt buộc về độ tuổi tối thiểu đối với tất cả Thành viên và người truy cập nền tảng. Chỉ những cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của oo88.

Trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính (KYC), oo88 yêu cầu Thành viên cung cấp thông tin ngày tháng năm sinh hợp lệ và có thể yêu cầu tải lên ảnh CMND/CCCD hai mặt để xác nhận độ tuổi trước khi kích hoạt đầy đủ chức năng tài khoản — đặc biệt là trước lần rút tiền đầu tiên.

oo88 cũng áp dụng các biện pháp kỹ thuật để phát hiện các tài khoản có dấu hiệu thuộc về người chưa đủ tuổi, bao gồm phân tích hành vi, kiểm tra chéo thông tin đăng ký và hệ thống cảnh báo tự động. Nếu bạn nghi ngờ có người dưới 18 tuổi đang sử dụng nền tảng của chúng tôi, vui lòng báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.

Cờ bạc, khi được thực hiện có kiểm soát, là một hình thức giải trí hợp pháp dành cho người trưởng thành. Tuy nhiên, đối với một số người, nó có thể phát triển thành hành vi nghiện gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến cuộc sống cá nhân, gia đình và tài chính.

Cờ bạc có vấn đề (hay còn gọi là cờ bạc nghiện) là tình trạng khi hành vi cá cược vượt ra ngoài tầm kiểm soát của cá nhân, tiếp tục diễn ra dù biết rõ những hậu quả tiêu cực. Đây được y học hiện đại công nhận là một dạng rối loạn kiểm soát xung động, tương tự như các dạng nghiện khác.

Các dấu hiệu phổ biến của cờ bạc có vấn đề bao gồm:

• Liên tục nghĩ đến cờ bạc ngay cả khi đang làm việc hoặc ở bên gia đình;
• Cần phải cược với số tiền ngày càng lớn hơn để có cùng cảm giác hưng phấn;
• Đã nhiều lần cố gắng giảm hoặc dừng cá cược nhưng không thành công;
• Trở nên bồn chồn, dễ cáu kỉnh hoặc lo lắng khi không thể cá cược;
• Cá cược như một cách thoát khỏi căng thẳng, buồn bã hoặc các vấn đề cuộc sống;
• Sau khi thua, ngay lập tức quay lại cá cược để "gỡ lại" số tiền đã mất;
• Che giấu hành vi cá cược với gia đình và bạn bè;
• Vay mượn tiền, bán đồ vật hoặc làm những việc phi pháp để có tiền cá cược.

Tự loại trừ (self-exclusion) là biện pháp mạnh nhất mà oo88 cung cấp cho những Thành viên nhận thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của họ. Khi kích hoạt tính năng này, tài khoản của bạn sẽ bị đóng hoàn toàn trong suốt thời gian bạn chọn, và bạn sẽ không thể đăng nhập, nạp tiền hay đặt cược.

Các tùy chọn tự loại trừ tại oo88:

• Loại trừ 6 tháng: Tài khoản bị khóa hoàn toàn trong 6 tháng kể từ ngày yêu cầu.
• Loại trừ 1 năm: Tài khoản bị khóa hoàn toàn trong 12 tháng.
• Loại trừ 3 năm: Thích hợp cho những trường hợp cần thời gian dài hơn để hồi phục.
• Loại trừ vĩnh viễn: T ài khoản bị đóng vĩnh viễn và không thể khôi phục trong bất kỳ trường hợp nào.

Trong thời gian tự loại trừ, oo88 cam kết:

• Không gửi bất kỳ email tiếp thị, thông báo khuyến mãi hay lời mời quay lại nào;
• Xóa tài khoản của bạn khỏi danh sách nhận thông tin quảng cáo trên mọi kênh;
• Bảo lưu số dư tài khoản (nếu có) và hoàn trả sau khi thời gian loại trừ kết thúc;
• Lưu trữ hồ sơ tự loại trừ để đảm bảo chính sách được thực thi nhất quán.

Để yêu cầu tự loại trừ, hãy gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu tự loại trừ tài khoản", nêu rõ tên đăng nhập và khoảng thời gian mong muốn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.

oo88 có trách nhiệm cao nhất trong việc đảm bảo trẻ vị thành niên không tiếp cận được nền tảng cá cược của chúng tôi. Ngoài các biện pháp xác minh danh tính ở cấp độ hệ thống, chúng tôi cũng khuyến khích các bậc phụ huynh và người giám hộ thực hiện các biện pháp bảo vệ chủ động tại nhà.

Khuyến nghị dành cho phụ huynh và người giám hộ:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản oo88 với bất kỳ ai, kể cả các thành viên trong gia đình;
• Đặt mật khẩu mạnh và không lưu mật khẩu trên trình duyệt dùng chung;
• Sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung (parental control) trên các thiết bị mà trẻ em có quyền truy cập;
• Đăng xuất khỏi tài khoản oo88 sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung;
• Nói chuyện cởi mở với trẻ về những rủi ro của cờ bạc và thiết lập ranh giới rõ ràng về việc sử dụng internet.

Các phần mềm kiểm soát nội dung phổ biến và miễn phí mà phụ huynh tại Việt Nam có thể cân nhắc sử dụng bao gồm tính năng kiểm soát gia đình tích hợp sẵn trong hệ điều hành Windows, macOS, iOS và Android — cho phép thiết lập giới hạn thời gian sử dụng thiết bị và chặn các trang web không phù hợp.

Tại oo88, chúng tôi tin rằng một nền tảng cá cược trực tuyến bền vững và uy tín phải đặt sức khỏe và lợi ích lâu dài của người chơi lên trên mục tiêu doanh thu ngắn hạn. Đây không chỉ là nghĩa vụ pháp lý — đây là giá trị cốt lõi của chúng tôi.

oo88 cam kết thực hiện và duy trì các tiêu chuẩn sau đây:

• Luôn cung cấp đầy đủ công cụ tự kiểm soát miễn phí cho tất cả Thành viên;
• Xử lý mọi yêu cầu tự loại trừ trong vòng 24 giờ và tôn trọng quyết định đó vô điều kiện;
• Không khuyến khích Thành viên vượt quá ngân sách cá nhân hoặc "gỡ lỗ" thông qua các ưu đãi được thiết kế để kéo dài thời gian chơi;
• Đào tạo đội ngũ hỗ trợ khách hàng để nhận diện và ứng xử phù hợp với các trường hợp cờ bạc có vấn đề;
• Định kỳ rà soát và cập nhật chính sách Chơi có Trách nhiệm theo các tiêu chuẩn quốc tế tốt nhất;
• Minh bạch về tỷ lệ hoàn trả (RTP) của các trò chơi để Thành viên có kỳ vọng thực tế;
• Không tiếp thị dịch vụ đến đối tượng dưới 18 tuổi trên bất kỳ kênh nào.